Ben jij een echte probleemoplosser die graag zijn of haar technische skills inzet om anderen te helpen? Dan zoeken we jou! Bij Quatt zijn we op zoek naar een gedreven Technical Customer Support Specialist die onze klanten optimaal ondersteunt na de installatie van hun Quatt product.

Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. Als Technical Customer Support Specialist help je onze klanten bij complexe technische vragen, bied je diepgaande oplossingen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt producten.

🌱 Wat je gaat doen als onze technische steunpilaar:

• Aanspreekpunt: Jij bent de specialist die klanten met complexe technische vragen na de installatie van hun Quatt producten te woord staat.
• Kennisontwikkeling & -deling: Je denkt actief mee over het standaardiseren van oplossingen voor veelvoorkomende technische problemen en deelt jouw waardevolle kennis proactief binnen het team.
• Inzicht: Met jouw scherpe technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze geavanceerde monitoring-software.
• Procesverbetering: Je participeert actief in projecten die gericht zijn op het optimaliseren van onze supportprocessen.
• Problemen oplossen: Je analyseert de aard van het technische probleem en bepaalt vakkundig of er servicewerkzaamheden ter plaatse nodig zijn, om zo de meest efficiënte oplossing te garanderen.
• Regelkampioen: Als onze 'regelkampioen' zorg je voor een vlekkeloze communicatie en coördinatie tussen klanten en onze servicemonteurs.
• Klantenservice: Met jouw uitstekende technische klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig en correct wordt opgelost, nauwkeurig wordt geadministreerd en de klant met een glimlach achterblijft.
• Vlotte opvolging: Je volgt tickets proactief op, met als doel om zo'n 25 technische tickets per dag af te handelen.

💡 Wat je meebrengt om te slagen:

• Passie voor techniek: Je hebt aantoonbare affiniteit met en/of diepgaande kennis van installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar technisch vakgebied.
• Klantcontact: Ruime ervaring met het oplossen van complexe technische problemen op afstand en sterke, heldere communicatieve vaardigheden.
• Inzicht: Je beschikt over een uitzonderlijk scherp technisch inzicht en een bewezen probleemoplossend vermogen.
  
• Multitasken: Prioriteiten stellen en snel schakelen tussen verschillende complexe technische vraagstukken is voor jou een tweede natuur.
• Klantgericht: Je hebt ruime ervaring met technische klantenservice in een dynamische en complexe omgeving.
• Rust:Je bent buitengewoon stressbestendig en blijft uiterst kalm en gefocust, zelfs in de meest drukke of onduidelijke technische situaties.

⚡ Extra punten scoor je met (nice to have):

Kennis van hybride warmtepompen of uitgebreide ervaring in de HVAC-sector? Dat is absoluut een groot pluspunt en daar worden we extra enthousiast van!

Waarom een carrière bij Quatt iets voor jou is:

Bij Quatt krijg je de kans om te groeien - professioneel én persoonlijk - terwijl je bijdraagt aan een duurzamere toekomst. 🌍 We zijn een dynamisch en snelgroeiend bedrijf met een passie voor innovatie.

• Startsalaris tussen €2.900 en €3.900 per maand 💸
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld (voor die welverdiende rust en extra's!)
• Goede pensioenregeling (denken aan je toekomst!)
• Hybride werken: flexibel vanuit huis, of op ons gezellige kantoor in Amsterdam 🏠🏢
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km óf een OV-chipkaart (we zorgen dat je er komt!)
• Mogelijkheid om tot een maand per jaar vanuit het buitenland te werken (ervaar de wereld, blijf productief!)
• Gratis gezonde lunch op kantoor 🥗
• Toegang tot mental health platform OpenUp (we vinden jouw welzijn belangrijk!)
• Informele sfeer, maandelijkse borrels en teamuitjes 🍻 (gezelligheid en verbinding!)
• Jaarlijkse korting op Quatt-producten
• Referral bonus van €2.000 als je iemand aandraagt (extraatje voor jou!)
• Werken in een internationaal team met collega’s uit meer dan 30 landen. 🌐